Formation Vente en B to B
Une Approche Exceptionnelle Basée sur la Neuroscience, la Communication, et la PNL
- 3 jours - 24 heures
- Inter-entreprise, Intra-entreprise, ou à distance (distanciel ou e-learning)
- Disponible à Toulon (Var), Nice (Alpes-Maritimes), Annecy (Haute-Savoie), Marseille (Bouches-du-Rhône), Digne-les-Bains (Alpes-de-Haute-Provence), Martinique et Guadeloupe.
Présentation de la formation
La Formation Vente en B to B proposée par U MAN TRAINING ne se limite pas aux techniques de vente traditionnelles. Elle s’appuie sur les découvertes récentes en neurosciences, en PNL, et en communication avancée, pour transformer la manière dont vos équipes approchent la vente. Nous vous offrons un cadre exceptionnel pour comprendre et utiliser les mécanismes profonds de la prise de décision chez le client, en intégrant des techniques neuro-émotionnelles éprouvées pour optimiser chaque interaction.
Cette formation unique vous permettra d’appliquer des stratégies de vente consultative, alignées avec le fonctionnement du cerveau humain, ce qui la rend particulièrement efficace pour augmenter les performances de vente et fidéliser durablement les clients. En intégrant les techniques neuroscientifiques dans la vente, vous donnez à vos équipes un véritable avantage concurrentiel.
Durée
32 heures réparties sur 4 jours
Dates
Les dates des séances sont disponibles sur demande ou selon les disponibilités des participants.
Profils des apprentis
- Les professionnels devant souvent s'expriment en public (managers, dirigeants, commerciaux, responsables de communication, formateurs, etc.).
- Toute personne souhaitant améliorer sa présence en public et sa capacité à captiver un auditoire.
Pré-requis
- Aucun prérequis spécifique n'est requis pour suivre cette formation, si ce n'est une volonté d'améliorer ses compétences en communication orale.
Accessibilité et délais d'accès
- Accessibilité pour les personnes en situation de handicap : Un délai de 30 jours est recommandé pour organiser les adaptations spécifiques.
- Délai d'accès : 2 semaines après l'inscription
Qualité et indicateurs de résultats
- Taux de satisfaction des apprenants 96 % des participants ont constaté une de leurs relations interpersonnelles après la formation.
- Taux de réussite : Mesuré à travers les évaluations continues et les mises en situation pendant la formation.
Objectifs pédagogiques
- À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :
- 1.Maîtriser la prospection en B to B en utilisant des techniques neuroscientifiques pour attirer l'attention et maintenir l'intérêt du prospect.
- 2 : Utiliser les émotions comme levier pour influencer la prise de décision du client en appliquant les fondements neuroscientifiques qui gouvernent la relation client.
- 3 : Aligner la communication et les techniques de vente avec le fonctionnement du cerveau pour accroître l'adhésion du client.
- 4 : Adapter la proposition de valeur en fonction des besoins identifiés, en prenant en compte les émotions et motivations profondes du client.
- 5 : Négocier avec des techniques basées sur les neurosciences, afin d'accroître la collaboration tout en réduisant la confrontation.
- 6 : Conclure des ventes complexes en utilisant des techniques de vente consultative qui favorisent la collaboration plutôt que la transaction.
Contenu de la formation
L’Impact des Neurosciences sur la Vente
1. L’Impact des Neurosciences sur la Vente : Comprendre le Cerveau du Client
- Emotions et prise de décision : Découverte des mécanismes du cerveau qui influencent les décisions d'achat. Apprendre à stimuler des émotions positives pour renforcer l'engagement.
- Compliment et réciprocité : Techniques pour stimuler les circuits de la récompense dans le cerveau, favorisant un sentiment de réciprocité chez le client
- Vente basée sur les résultats : Adapter votre discours pour mettre en avant les bénéfices concrets plutôt que les caractéristiques des produits, en tenant compte de la préférence naturelle du cerveau humain pour les résultats
- Cognitive biases : Comment utiliser les biais cognitifs (comme le biais de confirmation ou le biais du statu quo) pour influencer positivement les décisions d’achat
2. Techniques de Communication Interpersonnelle : Créer un Lien de Confiance
- L’écoute active et l’observation : Techniques pour capter les besoins non exprimés des clients.
- La reformulation : S’assurer que le message est bien compris tout en montrant de l’empathie.
- La communication verbale et non-verbale : Savoir adapter son discours et son langage corporel pour établir un climat de confiance.
- La gestion du temps : Gérer efficacement ses tâches et son agenda pour être plus réactif face aux clients.
3. Savoir Gérer les Situations Difficiles et les Réclamations
- Savoir gérer les objections et les critiques : Techniques pour désamorcer les situations difficiles sans perdre le contrôle.
- Le traitement des réclamations : Gérer les réclamations avec professionnalisme pour transformer une situation difficile en opportunité de fidélisation.
- La gestion des clients difficiles : Apprendre à rester calme, à écouter activement et à proposer des solutions satisfaisantes.
4. L’Art de la Vente : Méthode ADAC
- 1er Contact : L’importance du premier contact et comment créer une bonne impression dès les premières secondes.
- Découverte des besoins du client : Utiliser l’art des questions ouvertes pour cerner les attentes du client.
- Construire son argumentaire : Savoir structurer ses arguments pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Le traitement des objections commerciales : Comment gérer les objections de manière constructive et amener le client à reconsidérer son point de vue.
- Négociation et conclusion de vente : Techniques pour conclure efficacement une vente et atteindre les objectifs commerciaux.
- La prise de congé : Importance de laisser une impression positive pour fidéliser le client.
- La recherche de la vente additionnelle : Techniques pour augmenter le panier moyen en proposant des ventes complémentaires.
5. Utilisation de la PNL dans la Vente
- PNL pour la vente : Techniques pour détecter le fonctionnement de l’interlocuteur et adapter son discours.
- Les clés d’accès visuelles et verbales : Décrypter les signaux de communication des clients pour ajuster sa vente.
6. Organisation et Suivi Commercial
- La préparation : Préparer ses objectifs commerciaux et structurer son rapport d’activité pour mieux suivre ses performances.
- Le suivi commercial : Assurer un suivi client après la vente pour maximiser la satisfaction et favoriser la fidélisation.
Organisation de la formation
Equipe pédagogique
- Hervé Vidal, expert en formation vente, communication, et développement personnel, avec plus de 20 ans d'expérience dans la formation des équipes commerciales.
- Hélène Vidal, assistante pédagogique spécialisée dans les techniques de vente et de gestion des relations clients.
Moyens pédagogiques et techniques
- Supports pédagogiques numériques : Documents PDF, fiches pratiques, vidéos explicatives et entraînements pratiques.
- Jeux de rôle et mises en situation : Scénarios concrets d’accueil et de vente en magasin, avec des vidéos et un retour personnalisé.
- Méthode ADAC : Une méthode exclusive développée par Hervé Vidal, adaptée aux besoins spécifiques de la vente en magasin.
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
- Pré-évaluation : Diagnostic des compétences en accueil et vente des participants avant la formation.
- Évaluations continues : Exercices pratiques, mises en situation et quiz tout au long de la formation pour mesurer la progression.
- Évaluation finale : Simulation d’un entretien de vente ou de gestion de réclamation pour valider les compétences acquises.
- Suivi post-formation : Un questionnaire sera envoyé 3 mois après la formation pour évaluer l'impact des compétences acquises sur le terrain.
Prix
- Prix : 2 000 € HT par participant pour une session de 4 jours (32 heures).
- Tarif forfaitaire en groupe ; nous consulter
- Éligible aux financements, OPCO et autres dispositifs de financement.
Conclusion : Une Approche Innovante de la Vente B to B Basée sur les Neurosciences
La Formation Vente en B to B de U MAN TRAINING vous permet de faire un bond en avant dans votre manière de vendre, en intégrant des techniques neuroscientifiques à chaque étape de la vente. En appliquant ces découvertes, vos équipes seront mieux équipées pour fidéliser les clients, réduire les objections, et conclure des ventes plus complexes de manière naturelle et fluide.
Inscrivez-vous dès aujourd’hui pour offrir à vos équipes une approche de la vente qui allie science, émotion, et résultats concrets !
- Intra, Inter, Distanciel, E-learning
- Accessible
- Durée : 3 jours (24 heures)
- Disponible à Toulon (Var), Nice (Alpes-Maritimes), Annecy (Haute-Savoie), Marseille (Bouches-du-Rhône), Digne-les-Bains (Alpes-de-Haute-Provence), Martinique et Guadeloupe.
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